質(zhì)量管理體系認證的依據(jù)是等同于ISO9000族系列標準的有關(guān)。它的作用是能夠提高顧客對供方的信任,增加訂貨,itss認證要多少費用,減少顧客對供方的檢查評定,北京itss認證,有利于顧客選擇合格的供方。而產(chǎn)品認證的依據(jù)除了認證機構(gòu)確定的質(zhì)量管理體系要求外,還包括技術(shù)依據(jù),即申請認證產(chǎn)品的相關(guān)國家或行業(yè)產(chǎn)品標準。企業(yè)需要提供營業(yè)執(zhí)照、認證申請書、申請認證的活動、產(chǎn)品和服務(wù)的范圍信息、相應(yīng)的管理制度文件、多場所活動以及分包情況、有關(guān)活動、產(chǎn)品和服務(wù)所涉及的法律法規(guī)和標準信息等。
三類認證是并列的、平行的、其性質(zhì)不同,認證結(jié)果也不同,不能混淆。由于其評定標準嚴苛,一次性通過“五售后服務(wù)認證”的幾率極低。很多企業(yè)參評只獲得“三售后服務(wù)認證”,itss認證如何辦理,“五售后服務(wù)認證”需經(jīng)過數(shù)年的優(yōu)化提升才能通過。據(jù)了解,公司凡是次參加 “售后服務(wù)認證”,且以95分以上的高分一次性獲得“五售后服務(wù)認證”,這充分說明其公司售后服務(wù)的標準和質(zhì)量遠遠于所處行業(yè)。
服務(wù)認證可以通過對顧客需求的診斷,itss認證咨詢機構(gòu),來保證顧客關(guān)心的關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的問題被納入評價體系,引導(dǎo)顧客選擇通過認證的服務(wù)提供者,以保證服務(wù)質(zhì)量和自身合法權(quán)益。商品售后服務(wù)認證,根據(jù)《中華人民共和國認證認可條例》,我國的認證分為產(chǎn)品認證、服務(wù)認證、管理體系認證三大類別,其中產(chǎn)品認證和管理體系認證已開展多年,獲得了各類組織的廣泛參與,取得了良好效果。但對于服務(wù)認證來說,總體還處于一個較新的領(lǐng)域。
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