隨著流量紅利的消失,傳統(tǒng)的流量運(yùn)營(yíng)思路已經(jīng)很難獲得效果、高質(zhì)量的增長(zhǎng),精細(xì)化運(yùn)營(yíng)必須提上日程。相比于四大行,一些地方性銀行APP用戶(hù)活躍度不高,對(duì)積分的價(jià)值感知不強(qiáng),建議通過(guò)積分商城提升用戶(hù)積分消耗速度來(lái)喚醒老用戶(hù),并提高用戶(hù)對(duì)積分的價(jià)值感知。
一般對(duì)于銀行而言,積分系統(tǒng)主要從以下三個(gè)方面去思考:
1.積分獲取設(shè)計(jì):對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)要達(dá)成的目標(biāo)是讓用戶(hù)盡可能用本行卡進(jìn)行消費(fèi),購(gòu)買(mǎi)本行的理財(cái)產(chǎn)品或者提高本行掌上銀行的活躍性。與這三個(gè)目標(biāo)相對(duì)應(yīng),可以設(shè)計(jì)當(dāng)用戶(hù)使用卡消費(fèi)時(shí),可以將消費(fèi)金額按比例折算為積分,或根據(jù)用戶(hù)完成行為量化為固定積分?jǐn)?shù)量;對(duì)會(huì)員客戶(hù)設(shè)置特殊權(quán)益,比如會(huì)員生日可獲取多倍積分,不同分層客戶(hù)享有分層的積分獎(jiǎng)勵(lì)等;針對(duì)用戶(hù)促活目的的積分策略,可以設(shè)置簽到積分,活動(dòng)參與獎(jiǎng)勵(lì)積分等等。
2.積分消耗設(shè)計(jì):積分消耗的形式非常靈活多樣,比如兌換禮品、兌換卡券、積分抵現(xiàn)或積分兌換游戲資格等。但需要注意,除了對(duì)積分的消耗方式進(jìn)行設(shè)計(jì),別忘了設(shè)計(jì)基本規(guī)則,比如要規(guī)定不能兌換的特殊商品,規(guī)定積分的有效期,也包括積分的凍結(jié)和扣除規(guī)則。
3.積分權(quán)益兌換:很多銀行在app中搭建積分商城,用戶(hù)可以在商城中選擇自己中意的實(shí)物產(chǎn)品,銀行也會(huì)根據(jù)自己的用戶(hù)畫(huà)像選擇合適的權(quán)益產(chǎn)品,比如各種實(shí)物商品和虛擬權(quán)益商品,比如視頻會(huì)員、餐飲代金券、知識(shí)閱讀權(quán)益等。
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不管是線(xiàn)上還是線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng),通過(guò)送小禮品或抽獎(jiǎng)等形式吸引大家關(guān)注,活躍氛圍是一種非常有效的方式。但小禮品的選擇也是一門(mén)學(xué)問(wèn),不僅要有實(shí)用價(jià)值也要有吸引力,不然你可能就會(huì)面臨促銷(xiāo)禮品根本送不出去的尷尬情況。
當(dāng)然也要考慮成本,除了禮品本身的成本,還需要考慮物流成本、包裝成本等。而以QQ音樂(lè)會(huì)員季卡、愛(ài)奇藝會(huì)員月卡、美團(tuán)外賣(mài)代金券為代表的的數(shù)字禮品就沒(méi)有這方面的煩惱,不僅成本可控,也頗受年輕人歡迎。批量采購(gòu)小禮品的話(huà),你可以去福祿聚采商城看看,他們是專(zhuān)門(mén)做企業(yè)數(shù)字商品批采的平臺(tái),20000多種產(chǎn)品肯定有適合你們的,批采價(jià)格有優(yōu)勢(shì)。
大促直播間人氣不高,有什么方法可以吸引大家關(guān)注并提高直播間活躍度?
如今人口紅利消退,再加上娛樂(lè)和購(gòu)物方式越來(lái)越豐富,導(dǎo)致引流獲客成本越來(lái)越高。提升直播間人氣從根本上來(lái)說(shuō)需要持續(xù)的內(nèi)容輸出的產(chǎn)品,當(dāng)然你也可以通過(guò)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、私域運(yùn)營(yíng)和會(huì)員運(yùn)營(yíng)在短期內(nèi)改善直播間人氣不旺的困境。
比如,通過(guò)直播預(yù)告、互動(dòng)抽獎(jiǎng)、直播提醒等方式吸引新用戶(hù)、喚醒老客戶(hù)。這時(shí)就需要準(zhǔn)備一些有吸引力的獎(jiǎng)品了,比如騰訊視頻會(huì)員月卡、網(wǎng)易云音樂(lè)會(huì)員、WPS會(huì)員季卡、話(huà)費(fèi)充值、餐飲代金券、超市購(gòu)物卡等等,這些都很受年輕人歡迎。這些數(shù)字商品都可以在福祿聚采商城上一站到底式采購(gòu),價(jià)格有優(yōu)勢(shì),也能根據(jù)你的要求實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制服務(wù),你可以了解一下。
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