政務(wù)服務(wù)中心大廳綜合排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng),將“跑一次”的宗旨不斷深化改革,大力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。近來(lái),各區(qū)政務(wù)中心新增排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng),所有辦理窗口均設(shè)有LED或液晶顯示屏,標(biāo)識(shí)窗口編號(hào)及服務(wù)類別,群眾只需要在咨詢臺(tái)排隊(duì)機(jī)上取號(hào)后,根據(jù)語(yǔ)音提示到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)即可。
政務(wù)服務(wù)中心大廳綜合排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)主要由排隊(duì)機(jī)、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評(píng)價(jià)器組成。
排隊(duì)機(jī),放置在大廳的咨詢臺(tái)附近,群眾根據(jù)辦理的業(yè)務(wù)類別領(lǐng)取相應(yīng)的票號(hào),票號(hào)上包含排隊(duì)序號(hào)、辦理業(yè)務(wù)類別、前面排隊(duì)人數(shù)等信息。
綜合屏,取號(hào)之后,在大廳綜合屏上會(huì)顯示當(dāng)前排隊(duì)信息。
窗口屏,顯示當(dāng)前窗口信息,包含窗口編號(hào)、業(yè)務(wù)類別,有些還包含當(dāng)前辦理用戶排隊(duì)序號(hào)。
呼叫器,即工作人員辦理完上一位群眾的服務(wù)之后,按呼叫器呼叫下一位,同時(shí)大廳綜合屏和窗口屏顯示下一位信息,語(yǔ)音同步呼叫,做到“一聽(tīng)二看,心中有數(shù)”,群眾也不會(huì)錯(cuò)過(guò)呼叫信息。即使錯(cuò)過(guò)也能重呼或者回呼。
評(píng)價(jià)器,群眾辦完業(yè)務(wù)之后,工作人員讓群眾對(duì)此次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),管理者則能及時(shí)對(duì)不滿意服務(wù)進(jìn)行調(diào)節(jié)。
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)讓服務(wù)環(huán)境得到大大的改善,優(yōu)化大廳服務(wù)功能區(qū)域劃分,同時(shí)增設(shè)自助服務(wù)區(qū),簡(jiǎn)化群眾辦事流程,可以自助打印報(bào)告、自助填單,或者辦事指南公告欄的公示等。
為了提高前臺(tái)服務(wù)接待水平,給廣大業(yè)戶提供、細(xì)致的服務(wù)。近日,句容碧桂園物業(yè)A區(qū)服務(wù)中心在加強(qiáng)員工接待禮儀培訓(xùn)的同時(shí),推行服務(wù)新舉措,即正式啟用由如江科技提供的營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī),同時(shí)也安排大堂指引人員引導(dǎo)服務(wù)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的業(yè)戶。
每天前來(lái)服務(wù)中心辦事的業(yè)戶很多,遼寧營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī),相比以往,站在前臺(tái)區(qū)域盲目等待,營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的使用,井然了服務(wù)中心業(yè)務(wù)辦理的秩序,更加緩和了前臺(tái)接待人員一對(duì)多服務(wù)狀態(tài)導(dǎo)致的業(yè)務(wù)差錯(cuò)及服務(wù)應(yīng)答忙亂,給業(yè)戶帶來(lái)的服務(wù)體驗(yàn)不佳的境況。
在服務(wù)中心大廳可以看到,前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的業(yè)戶,根據(jù)營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)及LED顯示屏的溫馨提示,快捷而準(zhǔn)確地找到受理相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)窗口,繼而更加便捷地與前臺(tái)工作人員進(jìn)一步的互動(dòng)交流與溝通。
有句行話說(shuō):“一個(gè)接待員,半個(gè)物業(yè)服務(wù)中心”,可見(jiàn)前臺(tái)接待人員在物業(yè)管理工作中的重要性。而物業(yè)服務(wù)中心作為物業(yè)管理對(duì)客部門(mén),其服務(wù)接待的細(xì)節(jié)與禮儀,對(duì)于業(yè)戶認(rèn)知物業(yè)服務(wù)質(zhì)量具有評(píng)定性影響。營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的使用彌補(bǔ)了接待細(xì)節(jié)中的不足,使得整個(gè)服務(wù)大廳秩序井然,讓辦事業(yè)戶更為真切地感受物業(yè)服務(wù)“零距離”、流程“零障礙”的貼身服務(wù)體驗(yàn)。
用心關(guān)懷每一位住戶 ,細(xì)心做好每一件小事,營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)軟件,前臺(tái)接待人員的接待服務(wù)禮儀及現(xiàn)場(chǎng)的硬件設(shè)施配備規(guī)范至關(guān)重要,我們將不斷改進(jìn)和提升,只為更好地服務(wù)每位業(yè)主。
近日,廣州如江智能科技有限公司與柬埔寨匯旺支付公司完成深度戰(zhàn)略合作的簽約儀式,活動(dòng)由如江科技廣州市場(chǎng)部經(jīng)理何次亞經(jīng)理、匯旺科技紫熙經(jīng)理共同出席,協(xié)議內(nèi)容包括如江公司將在未來(lái)數(shù)月為其國(guó)內(nèi)各服務(wù)廳提供32寸排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、集中顯示設(shè)備及呼叫設(shè)備。該種方案采用全無(wú)線通訊功能連接,插電即用,無(wú)需復(fù)雜的安裝過(guò)程能有效避免現(xiàn)場(chǎng)的安裝麻煩,不僅為匯旺支付公司節(jié)省了大量時(shí)間和人力成本,也提高了設(shè)備的靈活性和可維護(hù)性。
廣州如江智能科技有限公司作為智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的頭部企業(yè),而柬埔寨匯旺支付公司作為柬埔寨的支付解決方案提供商,一直致力于為消費(fèi)者提供便捷、效率的支付服務(wù)。此次雙方合作可謂名副其實(shí)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,在目前推動(dòng)新一帶一路的大背景下,進(jìn)一步將國(guó)內(nèi)好的產(chǎn)品、技術(shù)推廣出去的,營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)價(jià)格,推動(dòng)其在柬埔寨及東南亞地區(qū)的服務(wù)升級(jí),也增強(qiáng)了在該地區(qū)的影響力。
此次合作中,如江科技為匯旺支付公司提供了一系列具有創(chuàng)新性和實(shí)用性的產(chǎn)品。32寸大屏排隊(duì)叫號(hào)機(jī)具有高清晰度、觸摸靈活性等特點(diǎn),很具有感官?zèng)_擊力。液晶集中顯示設(shè)備能夠準(zhǔn)確展示排隊(duì)信息,同時(shí)循壞播放企業(yè)宣傳視頻廣告,方便消費(fèi)者快速找到相應(yīng)的服務(wù)窗口。呼叫設(shè)備、窗口顯示屏不但可實(shí)時(shí)顯示各服務(wù)廳的工作狀態(tài)和位置信息,還為工作人員提供了一種新的大堂求助功能,營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)維修,讓服務(wù)人員能夠及時(shí)解決消費(fèi)者的問(wèn)題。
此次戰(zhàn)略合作的意義不僅在于商業(yè)層面的合作,更在于打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)為柬埔寨及東南亞地區(qū)的消費(fèi)者提供更便捷、效率的支付體驗(yàn)。在這個(gè)充滿可能的時(shí)代廣州如江智能科技有限公司將繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新不斷探索以技術(shù)驅(qū)動(dòng)為中心,致力于為各國(guó)客戶提供更效率、更便捷的排隊(duì)展示解決方案,而柬埔寨匯旺支付公司也將繼續(xù)深耕柬埔寨市場(chǎng)為消費(fèi)者提供更安全、更便捷的支付服務(wù)讓我們共同期待這次戰(zhàn)略合作帶來(lái)更多的創(chuàng)新和突破為東南亞地區(qū)的消費(fèi)者帶來(lái)更多便利和驚喜。
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