ISO9001對產(chǎn)品/服務質(zhì)量策劃的方法,是一種結(jié)構(gòu)化的、系統(tǒng)化的管理方法,可用以保證對顧客需求的正確識別;可用以完善產(chǎn)品/服務規(guī)劃,確定和制定確保其產(chǎn)品/服務使顧客滿意所需的步驟;可識別與合理安排資源,以適當?shù)某杀咎峁╊櫩蜐M意的產(chǎn)品/服務。
ISO9001將產(chǎn)品/服務的質(zhì)量視為所有工作過程質(zhì)量的輸出,因而要對所有與質(zhì)量有關(guān)的工作過程進行控制,將影響質(zhì)量的人員、設(shè)備、材料、工作方法、工作環(huán)境都列入質(zhì)量體系的控制范圍。對有關(guān)質(zhì)量的各環(huán)節(jié)的管理如同天網(wǎng)恢恢,疏而不漏,iso認證,持續(xù)提供規(guī)范且穩(wěn)定的、符合程序要求的產(chǎn)品/服務。
武漢啟明認證咨詢有限公司建立于2008年,是一家的認證咨詢公司。
2008版ISO 9000族標準包括以下一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系標準:
(1)ISO 9000《質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu) 基礎(chǔ)和術(shù)語》,表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識,并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語。
(2)ISO 9001《質(zhì)量管理體系 要求》,規(guī)定質(zhì)量管理體系要求,用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力,目的在于增于顧客滿意。
(3)ISO9004《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》,提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標準的目的是促進組織業(yè)績改進和使顧客及其他相關(guān)方滿意。
一般而言我們平時所說ISO9000指ISO9001:2008(目前新版),ISO9000認證也就是指ISO9001:2008認證
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軟件企業(yè)的文件常是電子文檔形式,文件控制同樣可以在網(wǎng)絡上進行,文件的編寫、修改、審核、批準、簽發(fā)由相關(guān)具備權(quán)限的人員操作,留下各自的操作時間。文件分發(fā)也可在網(wǎng)絡上進行,不過程序在設(shè)計成文件在網(wǎng)絡上分發(fā)時,其接受方能回傳“已接受”信號并在發(fā)送方留下標識。發(fā)放的文件應設(shè)為“只讀”文件“,不得隨意修改。只要內(nèi)部職責權(quán)限設(shè)置嚴格規(guī)范,網(wǎng)絡上有操作時間記錄,先后秩序得當,可認為是符合ISO9000:2008標準關(guān)于文件控制相關(guān)條款的要求,是有效的、充分的。
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