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它是評分制的認(rèn)證，itss認(rèn)證要多少費(fèi)用，是按評價(jià)的分值來衡量服務(wù)能力的高低，上海itss認(rèn)證，達(dá)到70分(含70分)以上，達(dá)標(biāo)級售后服務(wù);達(dá)到80分(含80分)以上，三售后服務(wù);達(dá)到90分(含90分)以上，四售后服務(wù);達(dá)到95分(含95分)以上，五售后服務(wù)。商品售后服務(wù)認(rèn)證，根據(jù)《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》，我國的認(rèn)證分為產(chǎn)品認(rèn)證、服務(wù)認(rèn)證、管理體系認(rèn)證三大類別，其中產(chǎn)品認(rèn)證和管理體系認(rèn)證已開展多年，獲得了各類組織的廣泛參與，取得了良好效果。但對于服務(wù)認(rèn)證來說，總體還處于一個(gè)較新的領(lǐng)域。
不同象征著企業(yè)在售后服務(wù)方面所做的規(guī)范達(dá)標(biāo)要求程度。我國的認(rèn)證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三類認(rèn)證。其中如“3C”、“”等，itss認(rèn)證咨詢，屬于產(chǎn)品認(rèn)證類別；服務(wù)認(rèn)證的側(cè)重主要是企業(yè)針對售后或者行業(yè)服務(wù)流程方面的客戶滿意度是否達(dá)標(biāo)。企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊(duì)伍等。質(zhì)量管理體系認(rèn)證與產(chǎn)品認(rèn)證主要的區(qū)別是認(rèn)證的對象不同。
而管理體系認(rèn)證是管理體系認(rèn)證類別，頒發(fā)“管理體系認(rèn)證證書”。企業(yè)需要提供營業(yè)執(zhí)照、認(rèn)證申請書、申請認(rèn)證的活動、產(chǎn)品和服務(wù)的范圍信息、相應(yīng)的管理制度文件、多場所活動以及分包情況、有關(guān)活動、產(chǎn)品和服務(wù)所涉及的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)信息等。三類認(rèn)證是并列的、平行的、其性質(zhì)不同，itss認(rèn)證證書，認(rèn)證結(jié)果也不同。服務(wù)認(rèn)證是由國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施認(rèn)證的結(jié)果，服務(wù)認(rèn)證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招、采購等方面的采信證明資質(zhì)，讓企業(yè)在競爭中搶占先機(jī)。
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第6年
