武漢啟明認證咨詢有限公司建立于2008年,是一家的認證咨詢公司。
“以顧客為關(guān)注焦點”是ISO 9000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》標準引言部分“質(zhì)量管理原則”的原則,亦即組織依存于顧客。
因此,組織應(yīng)當理解顧客當前的和未來的需求,滿足顧客要求并爭取超越顧客期望?!?/p>
標準所述的“組織依存于顧客”,充分明示了“顧客是上帝,顧客滿意是企業(yè)的追求和賴以生存與發(fā)展的基礎(chǔ)”的真諦。因此,組織必須關(guān)注顧客的實際需要,并設(shè)法去滿足他們的要求。這應(yīng)當成為建立質(zhì)量管理體系的方向。
武漢啟明認證咨詢有限公司建立于2008年,是一家專l業(yè)的認證咨詢公司。
iso9001質(zhì)量管理體系認證的基本前提是,iso認證,公司建立的質(zhì)量管理體系的運行超過3個月,并且,公司在體系試運行過程中,嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理體系相關(guān)要求,配置了適當?shù)娜藛T,按文件規(guī)定開展相關(guān)工作,并產(chǎn)生了相應(yīng)記錄。
公司提交申請材料之前。認證機構(gòu)應(yīng)向申請單位告知一些信息,比如可開展認證業(yè)務(wù)的范圖,以及獲得認可的情況;國家關(guān)于認證的規(guī)則;認證證書的樣式。對認證過程的申訴投訴規(guī)定等等。
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商貿(mào)企業(yè)服務(wù)ISO9000質(zhì)量體系的特點:
商貿(mào)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量體系是動態(tài)發(fā)展的體系商貿(mào)企業(yè)建立和實施服務(wù)質(zhì)量體系的根本目的是要使顧客滿意,留住顧客。但由于顧客的需要與滿意度是隨著其年齡、經(jīng)濟收入、個人愛好等很多因素影響而變化的,因此,商貿(mào)企業(yè)要不斷調(diào)查研究,適應(yīng)這種需求變化,這就使商貿(mào)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量體系具有比工業(yè)企業(yè)質(zhì)量體系,民航、鐵路等運輸企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量體系有更大的動態(tài)性。
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