性原則
系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該選擇目前比較的技術(shù)和主流設(shè)備,以保證系統(tǒng)具有良好的性能和可用的時(shí)效性,避免客戶(hù)的設(shè)備投資在短時(shí)間內(nèi)因技術(shù)更新而淘汰。
擴(kuò)展性原則
系統(tǒng)設(shè)計(jì)既要滿(mǎn)足現(xiàn)有的應(yīng)用需求,又要適應(yīng)未來(lái)升級(jí)擴(kuò)展的需要。當(dāng)系統(tǒng)升級(jí)時(shí),不受原有的技術(shù)形態(tài)的限制,可實(shí)現(xiàn)向新系統(tǒng)的平滑升級(jí),保護(hù)已有設(shè)備投資。
系統(tǒng)特點(diǎn)
全局實(shí)時(shí)管理、遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)技術(shù)本系統(tǒng)可以讓客戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、對(duì)客戶(hù)自己分布在各地段的所有營(yíng)業(yè)廳當(dāng)前的各業(yè)務(wù)類(lèi)別的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)觀(guān)察、收集、匯總和統(tǒng)計(jì),輸出報(bào)表
隨著社會(huì)的發(fā)展,銀行排隊(duì)叫號(hào)機(jī)參數(shù),排隊(duì)叫號(hào)機(jī)參數(shù)也要隨之改變和升級(jí)這是產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的必然結(jié)果。隨著社會(huì)需求的提高排隊(duì)叫號(hào)機(jī)參數(shù)的功能也務(wù)必更加完備。
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)參數(shù)廣泛應(yīng)用于醫(yī)院、銀行、辦稅大廳等公共服務(wù)的場(chǎng)所,為公共服務(wù)提供了很多便捷,無(wú)論是在銀行還是在醫(yī)院,我們不得不面對(duì)排隊(duì)的麻煩,在多媒體排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)沒(méi)有推出的時(shí)候,特別在銀行和醫(yī)院排隊(duì)難是大家有目共睹的事實(shí)。排隊(duì)叫號(hào)機(jī)參數(shù)的應(yīng)用不斷解決了排隊(duì)難等方面的問(wèn)題,公共場(chǎng)所的秩序也得到了維護(hù)。從應(yīng)用到現(xiàn)在,廣泛的在生活的各方面得到推廣,無(wú)線(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)參數(shù),也提高了公共服務(wù)的整體水平。
如果窗口服務(wù)性企業(yè)增添服務(wù)人員和服務(wù)設(shè)備,那就意味著要增加投資或發(fā)生空閑浪費(fèi);反之則會(huì)造成顧客排隊(duì)等待時(shí)間太長(zhǎng),對(duì)顧客和社會(huì)都會(huì)帶來(lái)不良影響. 因此,各服務(wù)性企業(yè)的管理者就要考慮如何在這兩者之間取得平衡,以便提高服務(wù)質(zhì)量,降低服務(wù)費(fèi)用.所以,各窗口都應(yīng)該采用叫號(hào)機(jī)排隊(duì)。
排隊(duì)系統(tǒng)(或稱(chēng)排隊(duì)機(jī))是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、通訊控制的高新技術(shù)產(chǎn)品,自動(dòng)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)參數(shù),以取代各類(lèi)服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊(duì)的方式,改由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)代替客戶(hù)進(jìn)行排隊(duì)的產(chǎn)品,適用于各類(lèi)窗口服務(wù)行業(yè),在國(guó)外已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)院、電信以及各級(jí)對(duì)外服務(wù)窗口等行業(yè)。過(guò)去去銀行辦理業(yè)務(wù)的人都知道,排隊(duì)不僅靠運(yùn)氣,同時(shí)還拼體力,就拿我們現(xiàn)在去醫(yī)院G號(hào)來(lái)說(shuō),增設(shè)那么多的窗口,成都排隊(duì)叫號(hào)機(jī)參數(shù),每個(gè)窗口前的隊(duì)伍依舊很長(zhǎng)。如此場(chǎng)面,極易造成等候人群的焦躁情緒,如果排隊(duì)秩序不規(guī)范還時(shí)常會(huì)引發(fā)矛盾和爭(zhēng)吵,對(duì)于秩序的管理是十分不利的。
那么,為什么要使用排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)呢?原因很簡(jiǎn)單,就是解決排隊(duì)混亂的現(xiàn)象,近年來(lái),隨著公共服務(wù)意識(shí)的不斷提高以及,電子技術(shù)的不斷發(fā)排隊(duì)機(jī)廣泛應(yīng)用于醫(yī)院、銀行、地稅等服務(wù)大廳。隨著排隊(duì)系統(tǒng)設(shè)備更多應(yīng)用功能的不斷完善,如VIP識(shí)別、SF證、掃描儀、短信通知、系統(tǒng)自檢、媒體發(fā)布等,系統(tǒng)通過(guò)二次開(kāi)發(fā),可實(shí)現(xiàn)增值服務(wù),還能滿(mǎn)足終端用戶(hù)的定向人群、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、漏費(fèi)控制、流程監(jiān)控等服務(wù)管理的應(yīng)用功能。
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