排隊(duì)叫號(hào)的工作過程
取號(hào)并等待呼叫:進(jìn)入大廳以后,先從排隊(duì)叫號(hào)主機(jī)的屏幕上,找到業(yè)務(wù)的相關(guān)按鈕,點(diǎn)擊一下。屏幕下方的打印機(jī)出口會(huì)自動(dòng)打印出一個(gè)小票,取到小票以后,上面會(huì)顯示自己的編號(hào)以及前面還有多少人在等待辦理。我們根據(jù)提示,在等候區(qū)等待叫號(hào);
呼叫:窗口服務(wù)人員,政務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)維修,會(huì)通過按柜臺(tái)呼叫器上呼叫按鈕,自助排隊(duì)叫號(hào)機(jī)維修,來呼叫下一個(gè)要辦理的編號(hào)信息,同時(shí)會(huì)有聲音提示,且窗口屏上會(huì)有相應(yīng)的提示。
辦理業(yè)務(wù):聽到呼叫自己的編號(hào),并看到對(duì)應(yīng)的窗口屏上顯示自己的編號(hào),就可以去辦理業(yè)務(wù)了。
評(píng)價(jià):業(yè)務(wù)辦理完后,如果服務(wù)人員要求您對(duì)此次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),您可以在評(píng)價(jià)器上進(jìn)行相應(yīng)的點(diǎn)擊評(píng)價(jià)。這些評(píng)價(jià)信息,會(huì)自動(dòng)保存到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù),供領(lǐng)導(dǎo)后臺(tái)查看。
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng),看似簡(jiǎn)單,但是調(diào)試起來可不簡(jiǎn)單,如:定制界面,定制按鈕、規(guī)劃隊(duì)列、規(guī)劃窗口業(yè)務(wù)功能、服務(wù)人員編號(hào)、窗口屏顯示信息定制、綜合屏顯示信息定制、評(píng)價(jià)打分管理、操作人員培訓(xùn)等,一系列的操作,不是調(diào)試人員,建議不要亂動(dòng),否則會(huì)很容易引發(fā)錯(cuò)誤,導(dǎo)致排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)不能正常工作。
產(chǎn)品特點(diǎn)
1.17寸電容觸摸屏;
2.17寸顯示器;(工控主板;Intel Atom)1900雙核1.8G; DD3 2GB;SSD 32GB);
4.EPSON532 80mm熱敏打印機(jī);
5.豪華金屬烤漆機(jī)柜,帶功放、喇叭、USB、
6.排隊(duì)管理軟件,支持二次開發(fā)。提供分裝程序,接受定制接口。
7.支持人證比對(duì)功能
8.人機(jī)交互,遠(yuǎn)程取號(hào)
軟件參數(shù):軟件功能特點(diǎn):
1.發(fā)號(hào)機(jī)界面完全可以根據(jù)用戶的需要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化設(shè)計(jì)
★2.界面上的按鍵可設(shè)置到客戶認(rèn)為合理的位置;界面上的每項(xiàng)隊(duì)列可顯示前面的等待人數(shù)等,且顯示等待人數(shù)的字號(hào)、字體、顏色可隨意設(shè)置
3、可以根據(jù)需要添加和刪除業(yè)務(wù)隊(duì)列。
4、支持優(yōu)先級(jí)設(shè)置,同等級(jí)別以時(shí)間來區(qū)分先后叫號(hào)順序.
5、支持利用客戶提供的貴賓卡或其他磁卡,西安排隊(duì)叫號(hào)機(jī)維修,定義卡的規(guī)則卡出號(hào),其他卡無效。
性原則
系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該選擇目前比較的技術(shù)和主流設(shè)備,以保證系統(tǒng)具有良好的性能和可用的時(shí)效性,避免客戶的設(shè)備投資在短時(shí)間內(nèi)因技術(shù)更新而淘汰。
擴(kuò)展性原則
系統(tǒng)設(shè)計(jì)既要滿足現(xiàn)有的應(yīng)用需求,又要適應(yīng)未來升級(jí)擴(kuò)展的需要。當(dāng)系統(tǒng)升級(jí)時(shí),不受原有的技術(shù)形態(tài)的限制,可實(shí)現(xiàn)向新系統(tǒng)的平滑升級(jí),保護(hù)已有設(shè)備投資。
系統(tǒng)特點(diǎn)
全局實(shí)時(shí)管理、遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)技術(shù)本系統(tǒng)可以讓客戶通過互聯(lián)網(wǎng)、對(duì)客戶自己分布在各地段的所有營(yíng)業(yè)廳當(dāng)前的各業(yè)務(wù)類別的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)觀察、收集、匯總和統(tǒng)計(jì),輸出報(bào)表
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