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私域運營分兩部分:1)引流獲客;2)分層運營。
用戶分層邏輯一:基于多維度用戶信息,應用交并差邏輯圈人。從多維度為用戶打標,應用于后續(xù)的活動、內(nèi)容等觸達,實現(xiàn)智能運營。
用戶分層邏輯二:基于用戶生命周期的用戶分層運營(精細化運營)。
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企業(yè)作為企業(yè)私域流量沉淀轉化的重要工具,主要用戶客戶溝通營銷,如果將它與公眾號、小程序、直播等功能結合起來,將會形成完整閉環(huán),給企業(yè)帶來可持續(xù)增長。
疫情帶來的非常大變化,SCRM系統(tǒng),是用戶大量通過社交網(wǎng)絡分享、閱讀新疫情信息,及購買相關商品??梢哉f,營銷scrm系統(tǒng),用戶的信息消費模式和決策模式從未像現(xiàn)在依賴于線上,這也進一步的推動了用戶流量向私域流量的轉換。
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標簽體系為私域運營中的觸點和數(shù)據(jù)提供了非?;A的建設。標簽分類示例:1)基礎信息分類;2)產(chǎn)品屬性分類;3)客戶價值分類 ;4)會員等級分類。
基于客戶價值的標簽管理:RFM細分法——Recency近的消費+Frequency消費頻率 + Monetary消費金額。
RFM細分法分類示例:1)一般保持客戶;2)一般價值客戶;3)重要保持客戶;4)重要價值客戶;5)要挽留客戶(建議復購周期較短的企業(yè)或產(chǎn)品類目多的企業(yè)選用)。
溫馨提示:以上是關于營銷scrm系統(tǒng)-scrm系統(tǒng)-樂語拓客系統(tǒng)的詳細介紹,產(chǎn)品由湖南企服信息技術有限公司為您提供,如果您對湖南企服信息技術有限公司產(chǎn)品信息感興趣可以聯(lián)系供應商或者讓供應商主動聯(lián)系您 ,您也可以查看更多與軟件開發(fā)相關的產(chǎn)品!
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